주문 후 무통장 입금했는데 확인은 어떻게 하나요?

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입금 확인은 [마이페이지] - [주문 내역]에서 [입금확인]상태로 보여드립
니다.입금 시에는 [입금액][입금자명]이 정확하게 일치되어야 정상적인 입금이 가능합니다.
[입금자명]이 다른 분인 경우, 주문번호가 각각 다른 금액의 입금을 일괄적으로 입금하는
경우에 1~2시간 이후에도 [주문접수]로 확인될 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
(주말 및 오후6시 이후에는 익일 오전 중에 입금확인이 가능합니다)

반품이나 교환은 어느 택배 사를 이용하나요?

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반품 및 교환하실 상품의 수거는 방문수거와 고객님께서 직접 반송하시는 방법이
있습니다.
1) 방문 수거되는 경우
- 반품 접수 후 대부분 배송을 담당했던 택배사의 기사분이 요청하신 주소지로 방문
수거합니다. 이때 유료반송 상품인 경우는 기사분께 택배비를 지불하시거나, 상품과 함
께 동봉하시면 됩니다.
2) 고객님께서 직접 반송하시는 경우
- 해당지역의 편하신 택배사로 직접 연락하여 방문을 신청하시면 됩니다.
이때도 유료반송 상품인 경우는 택배기사에게 택배비를 지불해주시고, 무료반송 상품인 경우에는 착불로 보내주시면 됩니다.
(단, 착불로 반송하시는 경우는 배송된 택배사를 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 택배비의 지불 방법 및 수거 방법은 상품상세설명 화면 또는 고객센터를 통해 미리 확인해 주시길 부탁드립니다. 단, 도서/산간지역은 반품택배비가 추가될 수 있습니다.

반품이 가능한 기준을 알고 싶어요.

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※ 상품의 반품*교환 가능한 경우
상품이나 용역을 제공받은 날로부터 7일 이내 공급 받은 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 3개월이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 15일 이내
※ 상품의 교환반품 불가능한 경우
1) 고객님에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
※ 7일이내 반품이 가능하나, 상품 특성상 처리 불가능한 경우가 있으며, 상품 불량의 경우
에는 제외됩니다.

받은 상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

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반품접수는 배송상태가 배송완료 인 경우에만 가능합니다.
*고객변심 : 출고 후 7일이내
*제품불량, 오배송, 파손 등: 기본적으로 출고 후 7일 이내, 기간은 업체마다 다를 수 있음
[방 법]
*[마이페이지]-[1:1상담하기]에 반품내용을 접수해 주시기 바랍니다.
*고객센터로 연락을 주시면 상담원을 통해 반품 접수 가능합니다.

주문을 취소했는데도 신용카드 결제취소가 안되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

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카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요
될 수 있습니다. 그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에
는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계 처리될 수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁 드리며, 해당 카드사에서
확인 가능합니다.

부분 취소, 환불을 하고 싶습니다.

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부분취소는 불가능합니다.

배송조회는 어떻게 하나요?

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마이 페이지에서 배송정보에서 확인할 수 있습니다.

할부 결제가 가능한지요?

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할부결제는 불가능합니다.

제가 원하는 날짜에 맞춰서 배송을 받을 수 있나요?

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일반 배송상품 배송일 경우, 택배로 발송되고 지정일 배송은 불가능합니다.
단, 당일 배송을 원하실 경우 고객센터로 연락 후 배송 여부를 확인하시면 됩니다.

회사 방문해서 직접 수령을 하고 싶습니다, 어떻게 해야 하나요?

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고객센터에 문의하셔서 방문일정, 담당자를 확인하시고, 방문수령해주시면 됩니다.

퀵으로 오늘 바로 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

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우선 주문하시기 전에 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
재고가 확실한 경우에는 당일에 받으실 수 있게 퀵으로 보내드립니다.
대신, 퀵을 이용한 배송의 경우 퀵배송료를 부담해 주셔야 하오니 참고하시기 바랍니다.

주문자의 정보나 배소지 변경, 문구를 변경하고 싶어요.

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주문정보를 변경하시기 위해서는 고객센터로 연락을 주셔야 변경이 가능합니다.

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